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Politica di Reso e Sostituzione – Over5ize Italy
Benvenuto alla pagina ufficiale della Politica di Reso e Sostituzione di Over5ize Italy. Qui trovi tutte le informazioni utili per restituire o cambiare un prodotto acquistato sul nostro sito, in modo semplice, trasparente e senza complicazioni.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto positiva: se un capo non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.
1. Requisiti per il Reso
Accettiamo resi di prodotti acquistati su Over5ize Italy alle seguenti condizioni:
✔ Il capo deve essere non indossato, non lavato e privo di odori, profumi o tracce di utilizzo.
✔ La taglia originale e le etichette devono essere intatte e attaccate al prodotto.
✔ Il capo deve essere restituito nella sua confezione originale.
Non sono accettati resi di articoli con segni di uso, danneggiati o privi di etichette.
2. Tempi Per Eseguire un Reso
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o una sostituzione.
Per avviare la procedura:
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Accedi alla tua area account oppure contattaci tramite la pagina Contatti.
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Inserisci il numero d’ordine e il motivo del reso o della richiesta di cambio taglia.
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Riceverai istruzioni dettagliate via email su come procedere.
3. Cambio Taglia o Articolo
Se desideri cambiare taglia o sostituire il prodotto, segui la stessa procedura indicata per il reso. Una volta ricevuto il reso, procederemo con la spedizione della nuova taglia o articolo, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.
⚠️ Ti ricordiamo che la spedizione per la sostituzione potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi rispetto alla consegna standard.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 3–7 giorni lavorativi.
👉 Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
👉 Ti invieremo una conferma via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.
5. Spese di Spedizione per Resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a:
✔ Prodotto errato
✔ Prodotto difettoso
✔ Prodotto danneggiato durante il trasporto
In questi casi, Over5ize si farà carico delle spese di ritorno.
6. Prodotti non Restituibili
Non è possibile restituire o cambiare i seguenti articoli:
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Prodotti acquistati in saldo finale (se specificato nelle condizioni di vendita)
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Articoli ristretti per motivi igienici
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Gift card o buoni regalo
7. Come Preparare il Pacco
Per restituire un capo:
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Riponi il prodotto nella confezione originale.
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Inserisci il modulo di reso o la conferma dell’ordine.
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Sigilla bene il pacco.
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Spedisci tramite il corriere da te scelto (o come indicato nella email di conferma).
8. Supporto e Assistenza
Se hai dubbi, domande o necessiti di assistenza durante la procedura di reso o sostituzione, il nostro team è a tua disposizione.
📧 Puoi contattarci tramite:
👉 La pagina Contatti
👉 L’indirizzo email del Supporto Clienti
Siamo sempre pronti ad aiutarti con cortesia e puntualità.
Customer First – Sempre
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Con una politica di reso semplice e trasparente, vogliamo assicurarti tranquillità in ogni acquisto.
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